Ning’s blog

ช่วงนี้ไม่ค่อยว่างที่จะ update ข้อมูลเลย  แต่ก็กลับมาเพื่อทำตามสัญญาที่ค้างไว้นะคะ  ว่าจะเอาสิ่งดี ๆ มาเล่าสู่กันฟังค่ะ

สำหรับวันนี้  หนิงขอนำเสนอ  เกี่ยวกับเรื่องของการวิเคราะห์สไตล์คนดีกว่า  ซึ่งจะแบ่งคนแบบ DISC คือ แบ่งคนเป็น 4 รูปแบบพฤติกรรมหลักยังไงล่ะค่ะ  (ก็คล้าย ๆ กับการดูดวงนั่นแหละ)

ทำไมต้องวิเคราะห์กันล่ะ

หลาย ๆ คนอาจจะสงสัย  สำหรับหนิงเหรอค่ะ  หนิงคิดว่าเราได้หลายอย่างมากค่ะ  เพราะหากเรารู้เรา  รู้เขา  รบ 100 ครั้ง  ชนะ 100 ครั้ง  ยังไงล่ะค่ะ  บางคนก็อาจจะยังไม่ค่อยกระจ่างอีก  หนิงขอแยกออกเป็นข้อ ๆ นะคะ  เช่น

• ถ้าเรารู้ตัวเราว่าจุดแข็งอยู่ที่ไหน  เราก็ทำให้จุดแข็งของเราดียิ่งขึ้นไปอีก
• ถ้าเรารู้ว่าเรามีจุดอ่อนตรงไหน  เราก็พัฒนาให้มันดีขึ้น
• ถ้าเรารู้ว่าจุดอ่อนและจุดแข็งของคนอื่นอยู่ตรงไหน  เราก็จะสามารถทำงานได้ง่ายขึ้น  ก็คล้าย ๆ กับ  put the right man on the right job นั่นแหละค่ะ
• หากเรารู้ว่าพฤติกรรมของคนที่เราติดต่อเป็นอย่างไร  เราก็จะรู้ว่าเราจะใช้วิธีไหนในการสื่อสารกับคน ๆ นั้นยังไงล่ะค่ะ  จะได้คุยกันรู้เรื่องมากขึ้น
• แล้วก็อีกมากมายค่ะ

เห็นไห๊มล่ะค่ะ  เพียงแค่เรารู้หลักในการสำรวจสักนิด  สิ่งที่เราจะได้ตั้งมีตั้งเยอะแยะ  งั้นเราลองมาดูกันนะคะ  ว่าเจ้า DISC เนี่ยเป็นยังไง  โดยปกติเราจะต้องอาศัยแบบสำรวจ  ซึ่งจะต้องใช้ความคิดแรกในการอ่านเป็นตัวช่วยวัดนะคะ  แต่ตอนนี้เราไม่มีแบบสอบถาม  เอาเป็นว่ามาดูในแต่ละตัวกันเลยดีกว่านะคะ

ตัวแรกคือ  ตัว D  ย่อมาจาก  Dominance  จะพูดถึง  เป้าหมาย  ตนเอง  ผลลัพธ์  คุณค่า  การเปลี่ยนแปลง  ภาพใหญ่  และชัยชนะ  ส่วนใหญ่จะเป็นคนประเภทนี้จะเป็นพวกชอบสั่งการค่ะ  คิดไงก็พูดงั้น  ไม่ค่อยอ้อมค้อมเท่าไหร่  บุคคลประเภทนี้  มักจะ  เรียกร้อง  ยึดตัวเองเป็นหลัก  ทะเยอทะยาน  ชอบริเริ่มสิ่งใหญ่  มุ่งมั่นแข็งขัน  เด็ดเดี่ยว  แน่วแน่  ก้าวร้าว  ชอบแข่งขัน  เด็ดขาด  กล้าได้กล้าเสีย  อยากรู้อยากเห็น  รับผิดชอบ

ตัวถัดมาก  คือ  I  ย่อมาจาก  Influence  จะพูดถึง  ผู้คน  สังคม  Team  Spirit  สิ่งดี ๆ อนาคต  แล้วก็ตนเอง  ว่ากันง่าย ๆ ก็เป็นพวกชอบโน้มน้าวอ่ะค่ะ  แคร์คนที่อยู่รอบข้างนะคะ  แต่ก็มีความเป็นตัวของตัวเองอยู่  บุคคลกลุ่มนี้มักจะ  พูดมาก  น้ำท่วมทุ่ง  สร้างแรงบันดาลใจ  ดึงดูด  จูงใจ  ฉลาด  กระตือรือร้น  แสดงความรู้สึก  โน้มน้าวใจ  อบอุ่น  ทำให้เชื่อ  พูดจาสละสลวย  คิดในแง่บวก  ไว้วางใจ  เป็นกันเอง

ตัวต่อไป  ก็คือ  S  ย่อมาจาก  Steadiness  จะพูดถึง  ความรู้สึก  ข้อตกลง  หลักการ  อดีต  ข้อพิสูจน์  ความชำนาญของทีม  เป็นคนนิ่ง ๆ ดูยาก  เงียบ  ไม่พูด  จะเป็นพวกที่ยึดแบบแผน  มักจะเฉื่อยชา  ค่อยเป็นค่อยไป  ไม่ค่อยชอบเปลี่ยน  ไม่แสดงความรู้สึก  เฉยๆ คุมสถานการณ์  คาดเดาได้  สม่ำเสมอ  รอบคอบ  หนักแน่น  มั่นคง

ตัวสุดท้ายคือ  C  ย่อมาจาก  Compliance  จะพูดถึง  ความจริง  วิเคราะห์  กฎ  รายละเอียด  คำสั่ง  เรื่องที่เชี่ยวชาญ  เป็นผู้ที่ชอบใช้ข้อมูลแหลก  เป็นพวกที่ชอบวิเคราะห์นั่นเอง  คนกลุ่มนี้มักจะ  หลีกเลี่ยง  วิตกกังวล  รอบคอบ  ขึ้นอยู่กับข้อมูล  ระมัดระวัง  มีระเบียบแบบแผน  พิถีพิถัน  เรียบร้อย  เป็นระบบ  มีชั้นเชิง  ละเอียดละออ  รู้จักกาลเทศะ  ใจกว้าง  พิจารณาอย่างตรงไปตรงมา

เป็นยังไงบ้างค่ะ  คิดว่าตัวเองเป็นตัว D, I, S หรือ C ค่ะ 

หนิงมองว่าจริง ๆ แล้ว  คนทุกคนจะมีพฤติกรรมทั้ง 4 แบบอยู่ในตัว  ขึ้นอยู่กับสถานการณ์  ภาวะอารมณ์  ลักษณะงาน  และอีกหลาย ๆ อย่าง  ไม่ใช่ว่าเราเป็น S แล้วจะเป็น S ตลอด  เพียงแต่ภาพรวมเราอาจจะเป็นคนที่มีลักษณะของ S ที่เด่น  แต่จริง ๆ แล้วเราก็อาจจะมีทั้ง D, I, และ C ร่วมด้วยก็เป็นไปได้ค่ะ

และจากการวิเคราะห์นี้  ในฐานะที่อยู่ HR. หนิงมองว่าหากเรารู้ว่าคนไหนเด่นในเรื่องใด  เราก็สามารถวางงานเขาให้เหมาะสมกับตัวของเขาได้โดยที่เขาเองก็ชอบกับงานนั้นเพราะถนัดที่จะทำ  เราเองก็จะได้งานที่ดีจากเขาด้วย  ปัญหาก็จะน้อยลง  (จะบอกว่าไม่มีก็เกรงใจค่ะ  เพราะน่าจะยาก อิอิ)

ที่นี้เมื่อเรารู้แล้วว่าบุคคลคนนี้เป็นคนประเภทไหน  เราก็จะรู้แล้วล่ะค่ะว่าจะต้องใช้วิธีใดในการพูดคุย  สื่อสารกับเขา  เช่น

• ถ้าเขาเป็น D  เราควรจะพูดกับเขาแบบตรงไปตรงมา  พูดเนื้อ ๆ ให้กระชับ
• ถ้าเขาเป็น I  เราต้องแสดงออกถึงอารมณ์ความรู้สึก  ความเห็นอกเห็นใจ  อย่าพูดฝ่ายเดียว
• ถ้าเขาเป็น S  เราต้องอยู่นิ่ง ๆ ค่อย ๆ พูด  และตั้งใจฟัง
• ถ้าเขาเป็น C  เราต้องจัดเตรียมข้อมูลไปเยอะ ๆ และตอบสนองก็สนทนาอย่างมีเหตุมีผล

ลองเอาไปใช้กันดูนะคะ  จริง ๆ หนิงอยากจะยกตัวอย่างเพิ่มเติมให้อีก  แต่เกรงว่าจะยาวเกินไป  เอาเป็นว่า  ถ้าใครสงสัยก็เขียน comment มาก็แล้วกันนะคะ  หนิงจะตอบให้  ขอบคุณค่ะ